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北关东社区:纸条述方便 微信传真情

来源 :   作者 : 荆媛 盛岩   点击量 :    发布时间 : 2017-02-14 11:39:14

为深入贯彻落实市委王永康书记提出的“行政效能革命”要求,亚虎娱乐国际登录口北关街道北稍门东社区针对老龄工作的特殊性,不断创新工作方式方法,着力提升为民服务品质,努力做到让群众“最多只跑一次”。

一是建立老年人微信群。让前来办事的老年人及家属子女加入微信群,及时发布相关工作通知、办事流程、所需资料等信息,方便老年人及时掌握老龄工作动态。同时,将老年人的照片签到放在群里进行,让很多老年人足不出户就完成签到,减少了工作程序,切实给群众带来了便利。

二是绘制工作流程图。将办理老年保健费所需要的工作资料及工作流程绘制成一副清晰明了的流程图,并附上详尽的说明,做成塑封页放置于便民服务站前台,并上传至微信群,让前来办事的群众一目了然。

三是制作贴心小便条。针对部分不习惯用手机的老年人,专门将办理老年保健费所需资料清单制作成小便条,发放给前来咨询或办事的群众,有效避免忘记、混淆、资料漏拿等情况,真正杜绝一事多跑的情况。

经过不断创新和长期努力,北稍门东社区老龄微信群已基本覆盖了辖区大多数老年人及其家属,为社区和群众提供了一个相互沟通的平台,让工作不再局限在58小时和社区大厅,切实给辖区群众带来便利,受到社区群众的一致好评。今后,北关街道将总结推广北稍门东社区的好经验好做法,努力实践行政效能革命,不断调整工作方法,优化服务质量,多举措并举方便群众办事,真正做到为民服务,努力做好居民“五星级服务员”和贴心“店小二”。